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史上第一次跨平台電商比價報告

以下報告囊括數十個購物平台,數百萬商品資料,總計商品年銷售總額超過十億元,2012全年統計搜尋量達6,346,976次,準確度及公信力、涵蓋範圍皆遠遠超過一般平台自賣自誇的置入性新聞。

其中你可以獲得不少的市場動態洞察,例如去年搜尋比價品牌第一名是SONY,你只要將網站上SONY眾多的商品調降比競爭對手少一元,你就可以獲得流量、會員、其他周邊銷售、消費者注意力等等,你若用"聯想"的品牌做促銷,所獲得的效益就大約只有SONY的十分之一了。

比價網站所提出的報告,其優勢十分明顯,它是消費者網路購物前的最後一個動作,也是唯一能夠做到"跨平台"整合分析的網站,能擁有所有的商品、價格資訊,卻又不會因為本身球員兼裁判而造成公信力的疑慮。

未來我將定期陸續公佈相關的電商報告並加入個人觀察。

2012年百大品牌比價熱搜排行

《EZprice比價網》針對2012年度來訪使用者,使用關鍵字搜尋的總累計次數中
每日進行統計分析,取得各品牌累積搜尋次數,整理出熱門搜尋品牌。
2012年熱門品牌搜尋排行前一百名如下:

2012年度百大熱門品牌搜尋排行

名次 熱搜商品 搜尋次數 商品參考
1  Sony 新力 110433 查看
2  Samsung 三星 107859 查看
3  ASUS 華碩 96874 查看
4  Apple 蘋果 73473 查看
5  Panasonic 國際牌 64813 查看
6  HTC 宏達電 62459 查看
7  Acer 宏碁 47469 查看
8  Canon 佳能 39652 查看
9  Hitachi 日立 34326 查看
10  Philips 飛利浦 32642 查看
11  LG 樂金 32624 查看
12  HP 惠普 31478 查看
13  Chloe 30910 查看
14  Sampo 聲寶 27361 查看
15  Nikon 25020 查看
16  Coach 23667 查看
17  NIKE 23625 查看
18  3M 22372 查看
19  Playboy 21061 查看
20  Toshiba 東芝 20348 查看
21  Zojirushi 象印 18115 查看
22  Sanyo 三洋 17527 查看
23  長江 17373 查看
24  Tatung 大同 16021 查看
25  Lenovo 聯想 14899 查看
26  Yamaha 山葉 14835 查看
27  Transcend 創見 14635 查看
28  Louis Vuitton LV 13722 查看
29  Adidas 愛迪達 13554 查看
30  Casio 卡西歐 13504 查看
31  KYMCO 光陽 13416 查看
32  Hello Kitty 13318 查看
33  Garmin 12661 查看
34  Nokia 諾基亞 12415 查看
35  Teco 東元 11542 查看
36  Kolin 歌林 11341 查看
37  Epson 愛普生 11193 查看
38  BenQ 明碁 11027 查看
39  Thermos 膳魔師 10910 查看
40  Chimei 奇美 10455 查看
41  MSI 微星 10271 查看
42  Buffalo 10248 查看
43  G-plus 9971 查看
44  Sharp 夏普 9576 查看
45  Motorola 摩托羅拉 9309 查看
46  Cartier 卡地亞 8702 查看
47  Puma 8645 查看
48  Chanel 香奈兒 8254 查看
49  Logitech 羅技 8231 查看
50  ViewSonic 優派 8133 查看
51  Fujifilm 富士 8132 查看
52  lego 樂高 8037 查看
53  agnes b. 7997 查看
54  Mio 7829 查看
55  Sandisk 新帝 7665 查看
56  Cook pot 鍋寶 7503 查看
57  Gucci 7422 查看
58  SYM 三陽 7215 查看
59  Intel 英特爾 7041 查看
60  Seiko 精工 6798 查看
61  Supa fine 勳風 6748 查看
62  Western Digital WD 6674 查看
63  Gigabyte 技嘉 6374 查看
64  Heran 禾聯 5827 查看
65  Papago 5791 查看
66  Olympus 5586 查看
67  Calvin klein 卡文克萊 5581 查看
68  Quaker 桂格 5472 查看
69  Dyson 戴森 5456 查看
70  Union 賀眾 5442 查看
71  施巴 5397 查看
72  Shiseido 資生堂 5394 查看
73  Polo 5175 查看
74  Seagate 希捷 5155 查看
75  Tommy 5080 查看
76  Tiger 虎牌 5054 查看
77  Besta 無敵 5029 查看
78  mizuno 美津濃 5020 查看
79  Kingston 金士頓 4985 查看
80  Pampers 幫寶適 4902 查看
81  A-DATA 威剛 4787 查看
82  NEW Balance 4699 查看
83  Sakura 櫻花 4624 查看
84  monster 耳機 4605 查看
85  Vizio 4458 查看
86  Combi 4407 查看
87  Asics 亞瑟士 4330 查看
88  irobot 4322 查看
89  Dirt Devil 4288 查看
90  Disney 迪士尼 4204 查看
91  Converse 4201 查看
92  Mitsubishi 三菱 4187 查看
93  Ace 4167 查看
94  Arnold palmer 4114 查看
95  Huawei 華為 4107 查看
96  Burberry 3969 查看
97  Whirlpool 惠而浦 3888 查看
98  Prada 3873 查看
99  Osim 3843 查看
100  Lancome 蘭蔻 3841 查看
2012年度總搜尋:6,346,976 人次
數字統計期間:2012/01/01 至 2012/12/31

EZprice商品資料來源:
Yahoo購物中心, PChome線上購物, 樂天市場購物網, udn買東西, 大買家save&safe, momo購物網, 7net等數十家平台
備註:相關報告根據統計期間累積的總搜尋量6,346,976次分析整理得之。

在2012年萬價飛漲僅有薪水不漲的不景氣氛圍中,民眾比價的習慣漸漸養成。而從EZprice比價網分析整理出來的2012年百大熱門比價品牌中,自然可以看出端倪。
由於不景氣的影響,消費者花錢更精明,透過2012整年度網友大量比價搜尋的關鍵字排名報告,我們不難發現新力、三星、華碩等前幾名都是3C家電的品牌等高價商品,可見「先上網比價,再下手購買」儼然已成為網友消費前一刻的比價習慣。

儘管SONY公司在日本已由於連續四年嚴重虧損,但身為一度稱霸日本的第一品牌,加上多元、平價、高質感的產品,其品牌力對台灣消費者仍具高度吸引力。而來勢洶洶的韓國三星,憑藉號稱使用與蘋果同規格的零組件,加上價位較為親民,品牌熱搜度位居第二,但近來三星業績相當亮眼,竄升速度相當快,有擊敗SONY的趨勢;而台灣起家的華碩,多年深耕台灣,加上首創觸控螢幕筆電及變形金剛平板電腦的熱銷,品牌搜尋度更是擠下蘋果為居第三。

網購環境的成熟與商品的多元性,讓高價百貨近年來業績持續衰退,網購精品的趨勢是主要因素。根據本份數據,可觀察到網路搜尋精品包的趨勢佔居熱搜品牌排行的前20名,而歐系精品包Chloe更是位居第13名,美國時尚品牌COACH也位居16名。可見精打細算的消費者,同樣要買精品包,平行輸入的精品包應是比實體百貨便宜2~3成,廣受年輕女性消費者歡迎,因此成為網購熱搜品牌。

EZprice比價網
是台灣最大的綜合網路購物比價網,每天有超過5萬不同人次上線使用。用戶大部分為網路購物的重度使用者,同時也是網路購物的意見領袖。由這些重度使用者行為做出的統計資料,是非常具有代表性。

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如何在中國市場經營電子商務?

找出你獨特的定位,然後顛覆這個市場!

中國有十多億人…要經營一個這麼大的市場,你無法耍花招,因為不論你能做到多強的網頁設計、多強的程式技術,甚至是賠本銷售…在這麼大的市場永遠都會有比你更強的、比你口袋更深的競爭對手。

也因此我認為要經營中國市場必須回歸根本,那就是現代中國最缺乏的東西是什麼?

信任

在一個快速成長、每分每秒都在改變的中國,人與人、人與事、人與物都產生了變化,變化造成了彼此之間的不信任,所以我若經營一個中國電子商務網站,我在這個市場所設定的定位就是”最值得被信任的”電子商務網站。

定位確立了之後,我們來看如何規畫執行策略。

首先先看看其他競爭對手的弱點,我們可以從”商品”與”顧客”這兩個角度來說…

1) 商品: 多數電子商務網站策略有兩個大方向一是將商品數量最大化,二是價格能壓多低就多低,這就造成供應商良莠不齊,商品品質低落的問題,也是最讓中國消費者產生不信任的來源。

2) 顧客: 多數電子商務網站根本不了解他們的顧客,他們把所有的顧客群組化、數字化,用表面的數字很膚淺的設計所謂的行銷活動,根本不把顧客當成”人”來看,他們根本不”認識”顧客。

在信任這個定位下,我們應該怎麼在商品端與顧客端去呈現呢? 以下讓我舉幾個"顛覆市場”的例子:

1) 商品端 :
取得顧客信任的最好方式就是誠實,而誠實的具體展現就是透明化。
你是否可以忍受停止銷售高毛利低品質的商品?
你是否可以將所有有疑慮的供應商商品下架?
你是否可以在每項商品頁面上呈現製造商、供應商的資訊?
甚至是該供應商負責人的大頭照也放上頁面上?
你能多誠實的公開商品的優點與缺點? 在頁面上說明缺點,夠顛覆市場吧!!

2) 顧客端 :
全力擁抱社群、全面鼓勵分享,讓顧客成為你的業務員。
你敢給顧客多大的權力? 在商品頁面上設立”爛商品”按鈕,只要該商品被按爛商品按鈕達一定比例就自動下架。
你敢在網站上公開所有顧客的留言?口碑?對你的抱怨?
你敢讓顧客跟你一起經營這個電子商務網站嗎?

在信任這個定位下,我們要做的是這整個企業、員工、供應商都要能全面擁抱這個信念,再舉一個例子,怎麼顛覆”客服”部門?

我會在客服部中安排全國各省分都有一名該省分來的客服人員,當顧客打電話進來的時候,系統會判別他是福建地區打來,福建人客服就會接聽這通來電,以福建話與他建立信任關係,”是同鄉啊”!

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關於定位的重要性讓我舉一個台灣房屋仲介市場的案例,台灣的房屋仲介有兩大龍頭,第一名的是信義房屋,第二名是永慶房屋。

他們的定位策略造成了第一與第二的決定性差異,信義房屋的定位是”信任”,而永慶定位在”幸福”,對於消費者而言,要購買一間房屋這種高涉入度的消費行為,眼前的信任遠比遠方模糊的幸福來的重要得多,這一點點看似細微的差異,就造成了第一與第二的差別。

最後讓我引用APPLE前行銷主管蓋 川崎的話最為結尾。

“行銷的訣竅:不在於如何創造市場,而在於壟斷它,你不必毀掉競爭對手或逼他退出,只要顛覆當前的市場就行。”

優質評鑑文章